Guía de Trámites y Servicios

Novedades

Suspensión del servicio público

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB ESP

Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.

Requisitos

  •  Reunir documentos y cumplir condiciones requeridas:
    • Original de la carta de solicitud, indicando la dirección del predio y el número de cuenta contrato.
    • La suspensión temporal debe ser por un tiempo mínimo de 2 meses y con vigencia indefinida.
    • La suspensión del servicio no debe afectar a terceros, para lo cual la empresa enviará oficio de aviso al lugar donde se solicita la suspensión, además de publicarlo en cartelera en caso de no haber objeción se ejecuta la solicitud.
  • Recibir la visita del funcionario asignado, quien realizará la inspección para verificar las condiciones del predio.
  • Realizar el pago, el cual será cargado en la factura del servicio:
    • Pago de mano de obra y materiales, de acuerdo al tipo de labor realizada y las tarifas establecidas en la Resolución 169 de 2014, el cuál será cargado a la factura para la suspensión.
  • Realizar la solicitud en uno de los siguientes puntos de atención:

Canales de atención

Canal telefónico:

Línea 195.

Canales presenciales:

Tenga en cuenta

  • Como resultado se obtiene la suspensión del servicio público, en un término de 15 días hábiles.

Soporte jurídico

Resolución 169 de 2014 “Por la cual se modifica la Resolución 767 de 7 de septiembre de 2009 y se adoptan los precios de conexión  a partir de abril 1 de 2014”.

Resolución 0631 de 2003 “Por medio de la cual se adopta el nuevo Contrato de Condiciones Uniformes  para los servicios públicos de acueducto y alcantarillado que presta la empresa”.

Decreto 302 de 2000, (Artículo 23) “Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado”.

Ley 142 del 11 de Julio de 1994, (Artículo 138) “Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones”.

Contrato de condiciones uniformes para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado

Última actualización: 14 Junio, 2018