arrow-down2 arrow-right2 facebook twitter google-plus3 printer computer-mouse circle-right circle-left price-tag hand-spock-o bubble2 calendar plus

Solicitud de programación y desprogramación de servicios suplementarios ETB

Este trámite permite realizar la programación y desprogramación de los servicios suplementarios señalados: Contestador virtual, llamada en espera, conferencia en tres, conexión sin marcar, conexión sin marcar inmediata, marcación abreviada, despertador automático, identificador de llamadas e identificador de llamadas de segunda línea.

  1. Reunir los documentos que se listan a continuación y cumplir con las condiciones requeridas:
      • El servicio debe estar activo.
      • No debe tener trámites pendientes con ETB.
      • Persona Natural:
        • Cédula de ciudadanía
        • Carta de solicitud

      • Persona Jurídica y/o Empresas:
  2. Como respuesta se obtiene la Programación o desprogramación del servicio, el cual se ver reflejado en el transcurso de las dos siguientes facturas.
  3. Realizar la solicitud a través de uno de los siguientes canales de atención:
  • El trámite no tiene costo.
  • No aplica para clientes con nueva oferta.
  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.
  • Constitución Política de Colombia de 1991 (Capítulo V) “De la finalidad social del estado y de los servicios públicos”.

Última actualización: 11 Julio, 2018

Comparte en

Califica este trámite
Califica este trámite
*