El estado de suspensión de una familia, niño o niña del programa es de forma preventiva con el fin de propender por la confiabilidad de la información reportada en el SIFA, por ello no se constituye en una sanción. Una vez se verifica la información, la familia, niño o niña puede pasar a estado “elegible inscrita” o a estado “retirada”, según los resultados obtenidos.
La suspensión puede presentarse por diversas situaciones:
- Falsedad o inconsistencia en la información se presenta cuando:
- El niño o niña no se encuentra en el núcleo familiar según las bases de focalización y la familia no adjunta el registro civil o el soporte de custodia y cuidado.
- Los tipos de documentos de identidad no corresponden con la edad de la persona.
- El número del documento de identidad, la fecha de expedición y/o la fecha de nacimiento del documento no concuerdan con los parámetros definidos, según directrices de la Registraduría Nacional del Estado Civil.
- El titular no se encuentra en las bases de focalización.
- El titular es menor de 14 años.
- Duplicidad del código de la familia o del beneficiario en el SIFA.
- Por tener documento de identidad en estado diferente a “vigente” en la base de datos del aplicativo de supervivencia del MSPS.
- Posible fallecimiento de la titular o NNA participante del programa, según lo reportado por el aplicativo de supervivencia del MSPS o información suministrada por el EM/EI o el equipo regional de MFA.
- Posible suplantación de la titular.
- Por inconsistencias en cualquier otra información requerida para la liquidación y entrega de los incentivos.
Si la familia, niño o niña se encuentra en el estado “suspendido”, reunir los documentos según sea la causal de suspensión:
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- En caso que el documento de identidad sea inconsistente o inconsistencia en la fecha de nacimiento o expedición del documento de identidad; deberá aportarse fotocopia del documento según corresponda:
- Registro civil.
- Tarjeta de identidad.
- Cédula de ciudadanía.
- Cédula de extranjería.
- Si el titular no se encuentra en las bases de datos de focalización, deberá aportar:
- Solicitud de revisión indicando la población con la que se inscribió en el programa:
- Sisben III.
- Víctimas del desplazamiento forzado.
- Red Unidos.
- Listados censales pueblos indígenas.
- Fotocopia del documento según corresponda:
- Registro civil.
- Tarjeta de identidad.
- Cédula de ciudadanía.
- Cédula de extranjería.
- Solicitud de revisión indicando la población con la que se inscribió en el programa:
- En caso que el documento de identidad sea inconsistente o inconsistencia en la fecha de nacimiento o expedición del documento de identidad; deberá aportarse fotocopia del documento según corresponda:
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- Si existe duplicidad en el registro, aportar documento de identidad de los miembros reportados como duplicados.
- Si existe inconsistencia en el estado del documento de Identidad, de acuerdo a cruce con el aplicativo de supervivencia del Ministerio de Salud y Protección Social; aportar el Certificado del estado del documento emitido por la Registraduría Nacional del Estado Civil, donde se certifique que el documento de identificación se encuentra en estado “vigente”.
Canal telefónico
- 5 95 44 10
- Línea 195
Canal virtual
Canales presenciales:
- El servicio no tiene costo.
- La entidad presta servicio en los puntos de la Red CADE en los siguientes horarios de atención:
- CADE Tunal de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
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- CADE Santa Lucía de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- CADE Los Luceros de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- CADE Candelaria de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- CADE Suba de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- CADE Servitá de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- SuperCADE 20 de Julio lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- SuperCADE Bosa lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- SuperCADE Américas lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- La prestación de este servicio para la ciudad de Bogotá, se realizará en los puntos CADES respectivos, mencionados; en los demás municipios del país, el servicio se prestará en la Alcaldía Municipal ante el respectivo Enlace Municipal.
- Las familias en estado “suspendida” deben seguir verificando compromisos y sí al levantarse la suspensión pasan a estado “elegible inscrita”, el programa les reconoce los incentivos retroactivos dejados de recibir durante máximo dos periodos acumulados, siempre y cuando el hecho que dio origen a la suspensión preventiva provenga de errores imputables al programa.
- Resolución 00178 del 23 de enero de 2017” Por la cual se adopta el Manual Operativo del Programa Más Familias en Acción – versión 4″.
- Manual operativo MFAVA4
- GuiaOperativaCondicionesdesalidaMFAV3
- Ley 1532 de 2012” Por medio de la cual se adoptan unas medidas de política y se regula el funcionamiento del programa Familias en Acción, hoy Más Familias en Acción”.
Última actualización: 5 Abril, 2019