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Duplicado de factura – Gas Natural S.A. ESP

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Los clientes de Gas Natural S.A. ESP tienen la opción de solicitar un duplicado de la factura a través de la Oficina Virtual de la empresa ó acudir a los Puntos de atención ó los los Quioscos de Autoconsulta

Para obtener un duplicado tenga a la mano una factura anterior y efectúe uno de los siguientes pasos:

  1. Ingrese a través de la página oficial del grupo http://www.gasnaturalfenosa.com.co/ y realice la inscripción de la siguiente forma:
    • Una vez realizado el paso anterior, será direccionado a la página oficial de la compañía en Colombia, allí deberá seleccionar el vínculo “Oficina Virtual”
    • Posteriormente debe seleccionar el vínculo “Identifícate”, para iniciar el registro en la Oficina Virtual y seguir las instrucciones que allí se indican.
  2. Si no le es posible solicitar el duplicado a través de la Oficina Virtual, diríjase a uno de los siguientes puntos de atención, recuerde que podrá recibir mensualmente sus facturas a través de correo electrónico.
  • Los Puntos de Atención y su horario
  • Si cuenta con más de una factura pendiente por pago, y no cuenta con el dinero para cancelar la totalidad de la deuda o no cumple los parámetros de financiación el asesor de Servicio al cliente le hará entrega únicamente de la factura más vencida.                                                                                                         

 

 

 

 

Última actualización: 12 Diciembre, 2018

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