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Cambio de la dirección de entrega

Consiste en cambiar la dirección, puede ser para la entrega de la factura ETB o por actualización de nomenclatura,  por una nueva dirección que el cliente informe.

Se presenta cuando el suscriptor desea modificar y/o cambiar la dirección que se registra en la factura de ETB en comparación con dirección actualizada por la Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital.
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Nombre o Alias:

Correo:


Escriba el código que aparece en la imagen:







  1. Reunir los documentos que se listan a continuación y cumplir con las condiciones requeridas:
      • El servicio debe estar activo.
      • No debe tener trámites pendientes con ETB.
      • Persona Natural:
          • Cédula de ciudadanía
          • Documentos que soporten la modificación y actualización.
          • Certificado de tradición y libertad de inmuebles con vigencia no mayor a 30 días
          • Autorización escrita y firmada por el titular, cuando se actúe a través de un tercero.
      • Persona Jurídica o Empresas:
        • Cédula de ciudadanía
        • Documentos que soporten la modificación y actualización.
        • Certificado de tradición y libertad de inmuebles con vigencia no mayor a 30 días
        • Carta de solicitud firmada por el representante legal, para Empresa Pymes
        • Certificado de existencia y representación legal con vigencia no mayor a 30 días
  2. Como respuesta se obtiene el Cambio de la Dirección de reparto, el cual se verá reflejado en el transcurso de las dos siguientes facturas.
  3. Realizar la solicitud  a través de los siguientes canales de atención:
  • Este trámite no tiene costo.
  • El servicio debe estar al día con el pago de la factura ETB.
  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución 3066 de 2011 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones”.
  • Constitución de 1991 (Capítulo V) “De la finalidad social del estado y de los servicios públicos”.

Última actualización: 11 Julio, 2018

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