Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá
Doble facturación
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Se presentan cuando existen dos cuentas contrato para un mismo predio o al usuario le llegan dos facturas con la misma dirección o mismo nombre pero con dos cuentas contrato diferentes.

1. Diríjase a los Puntos de Atención Por Zonas

 o en uno de los siguientes CADE y SuperCADE:
CADE Candelaria
CADE Chicó
CADE Fontibón
CADE Kennedy
CADE La Gaitana
CADE la Victoria
CADE Muzú
CADE Plaza de Las Américas
CADE Santa Helenita
CADE Santa Lucía
CADE Servitá
CADE Tunal
CADE Usaquén
CADE Yomasa

SuperCADE Bosa


SuperCADE Américas
SuperCADE CAD
SuperCADE Calle 13
SuperCADE Suba

2. Presente las dos facturas recibidas y  solicite la verificación de la verdadera cuenta contrato.

3. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, hará una  visita al predio para verificar los datos de las dos cuentas contrato afectadas, y de acuerdo con los registros internos se generará el concepto, eliminando de la facturación una de las dos cuentas.

Tenga en cuenta

  • El trámite lo puede realizar cualquier persona.
  • Para mayor información comuníquese con la Línea 116 .

  • En caso de ser requerido consulte la normatividad aplicable: 

    Ley 142 del 11 de Julio de 2004 "Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones".


    Decreto 302 del 25 de Febrero de 2000 "Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, en materia de prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado".


    Contrato de condiciones uniformes para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado


    Resolución 0910 de Octubre 8 de 2007 "por medio de la cual se modifica el contrato de condiciones uniformes para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado".

     

 

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¿Qué es esto?
El esquema arriba representa en el globo azul, los trámites que usted puede realizar antes de poder realizar el trámite sobre el que trata esta página.

En complemento, el globo amarillo representa los trámites que usted puede realizar una vez haya terminado el presente trámite del que trata esta ficha.

Use las flechas debajo de cada globo para revisar los demás prerrequisitos y trámites posteriores.
 

Los resúmenes presentan en un listado abreviado los documentos o enlaces más importantes con los que cuenta cada servicio o trámite.

Si considera que debemos incluir algún enlace o documento adicional, por favor escríbanos al correo portalbogota@alcaldiabogota.gov.co.
 
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