Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá
Activación y Desactivación de Categorías - ETB
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Permite el acceso o restricción de la Línea telefónica para la realización de llamadas a larga distancia, celular, entre otras.

Las siguientes son las categorías que puede tener la línea telefónica:

  • DDI + celular 
  • DDN + Celular
  • DDI 
  • DDN 
  • Abonado común
  • Abonado común + celular
  • Código secreto
  • Local exclusivo
  • Categoría privado

Este servicio lo puede solicitar a través de los siguientes canales:


VIRTUAL


TELEFÓNICO

  • Comunicándose con las Líneas de Atención al Cliente ETB


PERSONALIZADO

  • Acudiendo a uno de los siguientes puntos de atención:

    Centros de Servicio al Cliente

    CADE Yomasa
    CADE Candelaria
    CADE Muzú
    CADE Plaza de Las Américas
    CADE Santa Helenita
    CADE Servitá

    SuperCADE Américas
    SuperCADE Bosa
    SuperCADE CAD
    SuperCADE Suba
    SuperCADE 20 de Julio

Tenga en cuenta:

  • Este trámite no tiene costo.

  • Este trámite lo puede realizar el suscriptor, si la solicitud es para aumentar la categoría.

  • En la categoría privado solo restringe la información del cliente en la línea 113.

  • Si es para disminuir la Categoría la solicitud la puede efectuar el usuario del servicio.

  • Si es persona natural titular del servicio, presente su documento de identidad.

  • Si usted es un cliente empresarial, adjunte el Certificado de Existencia y Representación Legal expedido por la Cámara de Comercio de Bogotá, con vigencia no mayor a 30 días y carta firmada por el representante legal o personería jurídica si corresponde a sociedades sin ánimo de lucro.

  • Para efectuar este trámite debe encontrarse al día en pagos.

  • Si es cliente Corporativo, para agilización de su trámite, preferiblemente acérquese a los Centros de Servicio de ETB: Chicó, Chapinero y Centro.

  • En caso de ser requerido consulte la normativa aplicable: 

    Ley 142 del 11 de Julio de 1994 "Por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios y se dictan otras disposiciones".

    Resolución 1732 del 17 de Septiembre de 2007 "Por la cual se expide el Régimen de Protección de los Derechos de los Suscriptores y/o Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones".

    Constitución Política de Colombia de 1991 - Capítulo V de la finalidad social del estado y de los servicios públicos..
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Fecha última actualización: 2013-06-06 08:29:10
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¿Qué es esto?
El esquema arriba representa en el globo azul, los trámites que usted puede realizar antes de poder realizar el trámite sobre el que trata esta página.

En complemento, el globo amarillo representa los trámites que usted puede realizar una vez haya terminado el presente trámite del que trata esta ficha.

Use las flechas debajo de cada globo para revisar los demás prerrequisitos y trámites posteriores.
 

Los resúmenes presentan en un listado abreviado los documentos o enlaces más importantes con los que cuenta cada servicio o trámite.

Si considera que debemos incluir algún enlace o documento adicional, por favor escríbanos al correo portalbogota@alcaldiabogota.gov.co.
 
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