Existe una oficina en el Distrito donde posiblemente repose y usted no lo sabe, allí se lo entregan gratis. Es el ‘Banco de documentos', ubicado en el SuperCADE CAD, carrera 30 No 24 - 90.

Cuando una persona pierde un documento normalmente espera entre cinco y diez días a que aparezca, de lo contrario procede a realizar los trámites necesarios para obtener el correspondiente duplicado.

Pero antes de malgastar su tiempo y dinero, cerciórese si el documento definitivamente se extravió o se encuentra en la oficina dispuesta para estos casos.

Mauricio Hernández, quien viaja constantemente, perdió hace un mes sus papeles mientras se desplazaba entre Honda y Bogotá. Quiso averiguar la suerte de sus documentos llamando a la línea 113 y allí lo direccionaron al ‘Banco de documentos' ubicado dentro del superCADE CAD, donde afortunadamente los encontró.

"He perdido mi cédula en más de 3 ocasiones. Lo mejor que me pasó fue recuperarla, porque además del tiempo y el dinero que hay que invertir en los trámites de expedición del duplicado, hacer diligencias con la contraseña es todo un ‘complique', ya que solo es una constancia que está en trámite", afirmó el señor Hernández.

Cómo funciona el ‘Banco de Documentos'

La Administración Distrital creó a través del Acuerdo 212 de 2006 el Sistema Distrital para la Recepción y Entrega de Documentos de Identidad Extraviados en el Distrito Capital, conformado por una extensa red de puntos de recepción como las estaciones de la Policía Metropolitana, los CAI, los superCADE, las alcaldías locales y los Centros Operativos Locales, entre otros.

Además de los sitios mencionados, también es posible hacer consultas a través de la página web de la Policía Metropolitana de Bogotá, o ir directamente al Banco de documentos ubicado en el SuperCADE CAD, teléfono 244 62 38. Horario de lunes a viernes: 7 a.m. a 12 M y 2 a 6 p.m.; los sábados 8 a 11 a.m. 

El agente Ariel Darío Gómez que atiende el Banco de documentos, comentó: "Las estaciones o entidades remiten entre 50 y 100 documentos cada ocho días, y diariamente se están entregando un promedio de cinco."

Aclara que, "una vez los documentos llegan al archivo del banco, las cédulas se dejan por espacio de tres meses, posteriormente se realiza un acta y se entregan a la Registraduría". Las libretas militares, licencias de conducción, pasaportes, tarjetas de tránsito, etc. permanecen por tiempo indefinido.

Los interesados en recuperar algún documento, únicamente, deben acercarse personalmente al ‘Banco de Documentos' con el número de cédula y la denuncia. Allí podrá preguntar si el documento hace parte del inventario.

Por otro lado, el agente Gómez, hace un llamado a la ciudadanía y recuerda que el servicio es gratuito, y que accediendo a la página de la policía o llamando al 112 se recibe colaboración sin necesidad de intermediarios que, en algunos casos, cobran hasta 10.000 pesos por este trámite tan elemental.

La idea que tiene la Administración, en cabeza de la Policía, es recoger todos los documentos y evitar que sean tomados por delincuentes y los utilicen para cometer delitos.  Lo mejor es hacerlos llegar a esta oficina, de lo contrario, direccionarlos a cualquier CAI o estación de la ciudad.

Oficina de Atención al Ciudadano

En este módulo, además de atenderse todos los casos relacionados con documentos extraviados, se brinda información de competencia de la Policía: denuncias por situaciones de orden público en las localidades, quejas sobre abuso de autoridad, maltrato físico, soborno, etc.

También se reciben sugerencias de la ciudadanía y quejas de la comunidad como fallas en semáforos, huecos etc; sin olvidar la atención de sucesos que ocurran con el público en los alrededores, entre otros, según comentó la patrullera Andrea Guarín.

Lila Luz Rodríguez Gutiérrez
Redactora Portal Bogotá