Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano

Responsable

José R. Robles Camacho

Para contactarse: feriadeservicio@ alcaldiabogota.gov.co

Misión
Acercar las entidades al ciudadano con el objetivo de ofrecerles soluciones e información de los programas y trámites que cada entidad ofrece con un servicio más amable y efectivo reduciendo y mejorando los trámites.

Principales objetivos
Se enmarcan en la nueva filosofía de prestación de servicios a ciudadanos del Distrito Capital; filosofía que se fundamenta en que el eje de la Administración son los ciudadanos y todo el accionar de la Administración Distrital debe estar orientado a la satisfacción de sus necesidades.

Es tiempo de compartir con los niños de Sumapaz

Por quinto año consecutivo la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano coordina la campaña de recolección de regalos para entregar a cerca de 1600 niños y niñas entre los 0 y los 15 años que habitan en Sumapaz. Los interesados en donar regalos en buen estado pueden dejarlos en los SupeCADE y CADE de la ciudad hasta el 15 de diciembre de 2012.

Las urnas de recolección de regalos se ubican en los 18 CADE y 7 SuperCADE en más de 14 localidades de Bogotá que estarán recibiendo los obsequios durante el horario habitual de su jornada laboral. Es importante que se etiqueten los detalles para saber a que rango de edad y género pertenece.

La localidad 20 de Sumapaz está conformada por 29 veredas y 3 corregimientos, allí se desplazará un equipo de más de 30 servidores públicos de la Bogotá Humana, quienes serán los encargados de dibujar una sonrisa en el rostro de todos los pequeños que esperan la llegada de carpas, camiones, tarimas y por supuesto regalos que les adelantará la navidad.

Esta linda jornada se desarrollará en el marco de la Feria Distrital de Servicios al ciudadano (SuperCADE móvil) a realizar el sábado 15 de diciembre de 2012 en el corregimiento de Nazareth, en la localidad de Sumapaz.

En el SuperCADE móvil participarán más de 20 entidades de orden público, privado y nacional, dentro de las que se encuentran el ICBF, la Registraduría Nacional, el Fondo Nacional del Ahorro, la Secretaría de Salud, la Caja de Vivienda Popular y el IPES.

Allí los asistentes podrán tramitar el duplicado de sus cédulas de ciudadanía y tarjetas de identidad, interponer denuncias ante posibles maltratos infantiles, adquirir información sobre los requisitos de afiliación al FNA, recibir vacunas para humanos o mascotas, además, los vendedores informales podrán inscribirse en la base de datos del IPES.

La Alcaldía Mayor de Bogotá a través de la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano invita a los habitantes de la ciudad, servidores públicos, almacenes de grandes superficies, entidades públicas, privadas y nacionales a que se vinculen a esta causa y donen con amor y cariño un juguete que hará feliz a un niño.

Usaquén se prepara para la tercera jornada "Extra servicios" del año

La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano realiza la tercera jornada "Extra servicios" en la localidad de Usaquén del 29 al 31 de Agosto en la Calle 165 No. 7-38 "Centro de Desarrollo Comunitario Simón Bolívar" de 9:00 a.m. a 4:30 p.m.

En esta nueva oportunidad la Fiscalía General de la Nación hará presencia en una de las carpas móviles con orientación, asesoramiento jurídico y asistencia técnica legal inmediata y especializada a víctimas de violencia de Género y violencia intrafamiliar.

Dentro de los servicios que la entidad prestará, se encuentran: La orientación y recepción de denuncias, información de SPOA (Sistema Penal Oral Acusatorio), atención del fiscal local, atención de la oficina "Futuro Colombia" y el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF, entre otros.

Otras de las entidades que harán presencia durante la jornada son: las Secretarías de Salud, Movilidad, Planeación, Hábitat y Hacienda, Codensa, Cámara de Comercio, Sayco y Acinpro, Superintendencia de Industria y Comercio, Unidad Administrativa Especial de Bomberos, Registraduría civil y Transmilenio, entre otras.

Dentro de los trámites que los ciudadanos podrán realizar en esta gran jornada están:

Subdirección IVC: Con el desarrollo de la Sexta jornada de Sensibilización y Atención dirigida a los comerciantes de la localidad, con el fin de facilitar y fortalecer su interacción con las Entidades y organismos competentes en materia de inspección, vigilancia y control.
Cámara de Comercio: Con la expedición de la matrícula mercantil, actualización y renovación.
Hospital de Usaquén: Con el concepto sanitario, información sobre el curso de manipulación de alimentos y el Plan de saneamiento básico.
Subdirección de Personas Jurídicas: Información sobre entidades sin ánimo de lucro, clasificaciones.
Comisaría Móvil de Familia: Atención integral y oportuna a las víctimas de la violencia intrafamiliar y abuso sexual.
Fondo Nacional del Ahorro: Información sobre requisitos, documentos y tramites necesarios para: Afiliación, solicitud de crédito educativo y para vivienda, además postulaciones.
Sena: Información sobre programas de formación, capacitación, oferta educativa, y servicio público de empleo.
Instituto Para la Economía Social - IPES: Información sobre oferta para Misión Bogotá, Plazas de mercado, Ferias artesanales y proyectos productivos.

Estas jornadas tienen como objetivo fundamental la "Humanización del Servicio", en los diferentes canales de atención con los que cuenta la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, para lo cual desarrolla actividades y jornadas, para la complementación, el fortalecimiento y la consolidación del sistema Distrital de Servicio al Ciudadano.

No se pierda la oportunidad de tener más de 20 entidades de orden Distrital, Nacional y Privado y realizar más de 200 trámites y servicios desde un solo lugar. Más adelante nuevas jornadas en diferentes localidades.

Comienza primera jornada de “Extra servicios” en CADE Muzú

Cerca de 500 mil trámites y servicios atendidos desde el parque de su barrio